Rückgabe

Dir passt etwas nicht? Kein Problem! Von Dir bestellte Waren können bequem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgeschickt werden.

So geht’s:

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Anmeldung Rückgabe

Schick uns eine Mail und melde Deine Rücksendung an.

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Rückversand an uns

Verpacke die Ware sicher und schicke das Paket an uns zurück.

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Eingangs-Check

Wir prüfen, ob alle Produkte unversehrt wieder bei uns angekommen sind.

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Erstattung Kaufbetrag

Nach Bewilligung der Rückgabe erstatten wir Dir den Betrag unkompliziert zurück.

1. Anmeldung Rückgabe

Um ein Produkt zurück zu geben und Deine Rücksendung anzumelden, schick’ uns einfach eine Mail an onlineshop@iam-yours.de mit folgenden Informationen:

  • Name:
  • Adresse:
  • Bestell-Nummer:
  • Bestellt am:
  • Erhalten am:
  • Grund für Rücksendung:
  • Datum:

Nur wenn wir diese Informationen vollständig von Dir erhalten, können wir Deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten.

2. Rückversand an uns

Bitte schicke die Ware als versichertes Paket an folgende Adresse:

IamYours GmbH

Stresemannstraße 3

40210 Düsseldorf

Nach Möglichkeit sollte die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör an uns zurückgesendet werden.

Bitte bewahre unbedingt den Einlieferungsbeleg Deiner Sendung auf, bis Du von uns eine Bestätigung über die Rückzahlung des Kaufbetrages erhältst. Dieser Nachweis belegt für Dich das Rücksendedatum und dient als Beleg Deiner Rücksendung. Der IamYours Online-Shop akzeptiert ausschließlich Rücksendungen von Waren, die auch im IamYours Online-Shop erworben wurden. Waren, die Du in einem unserer IamYours Stores gekauft hast, retournierst Du einfach direkt in dem jeweiligen Store. Entstehende Kosten für die Rücksendung Deiner Bestellung an uns werden von uns nicht übernommen.

3. Eingangs-Check

Du hast sicher Verständnis dafür, dass wir nur Waren zurücknehmen können, die in einwandfreiem Zustand sind. Verschmutzte oder beschädigte Produkte werden von uns nicht erstattet. Bitte beachte, dass von uns gelieferte Produkte und Waren nur zum Zwecke der Prüfung (also wie im Ladengeschäft bei einer Anprobe üblich) genutzt werden dürfen. Alle Produkte müssen mit Original-Etikett an uns zurückgesandt werden. Falls es zu einer Verschlechterung der Ware durch weitergehenden Gebrauch kommen sollte, behalten wir es uns vor, einen Wertersatz für die Ware zu verlangen.

4. Erstattung Kaufbetrag

Nach Bewilligung Deiner Rückgabe erhältst Du von uns eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Dir der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Dabei erhältst Du den Betrag auf dieselbe Weise, mit der Du auch Deinen Einkauf bei uns bezahlt hast. Dabei werden alle Zahlungen und Gutschriften in der dem Kauf zugrundeliegenden Währung abgewickelt. Dabei akzeptieren wir folgende Zahlungsarten: Kreditkarte (VISA/ MasterCard/ American Express) PayPal, Sofortüberweisung.

Du hast noch Fragen? Wir helfen Dir gern. Schick uns einfach eine Mail: onlineshop@iam-yours.de

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht findest Du hier.

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